Politique de Retour et de Remboursement
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique. Veuillez la lire attentivement avant de finaliser votre commande.
Droit de Rétractation Légal
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Comment Initier un Retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à support@linda-edward.com avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Des photos, le cas échéant
Nous vous répondrons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables avec les instructions de retour.
Adresse de Retour
Notre entrepôt logistique se situe en Asie. Toute commande retournée doit être expédiée à l'adresse fournie par notre service client lors du traitement de votre demande. Les frais de retour internationaux sont estimés entre 30 et 40 €, selon le transporteur choisi.
Frais de Retour
Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, les frais directs de retour sont à la charge du client. Linda & Edward ne couvre pas les frais d'expédition retour, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description.
Important : nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. Linda & Edward ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport retour.
Articles Non-Éligibles au Retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ne peuvent être retournés :
- Les sous-vêtements, chaussettes, articles de lingerie et autres produits intimes
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Les articles descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène
Annulation de Commande
En raison de notre processus de traitement automatisé, les commandes ne peuvent être annulées une fois passées. Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de la valider.
Procédure de Remboursement
Une fois l'article retourné reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 14 jours suivant la réception et l'inspection de l'article, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Articles Endommagés ou Incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter à support@linda-edward.com dans les 14 jours suivant la réception, avec photos à l'appui. Dans ce cas, Linda & Edward prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à support@linda-edward.com.
Cordialement, Linda & Edward Service Client
